_ POLÍTICA DA LOJA
Política de Envio
O prazo para o recebimento dos produtos adquiridos através da nossa loja virtual é informado na modalidade de entrega escolhida no carrinho e passa a contar a partir do 1º dia útil seguinte ao dia da confirmação do pagamento.
Caso o pedido seja extraviado antes da entrega no endereço de cadastro, o reenvio ou cancelamento do pedido serão realizados após a confirmação do extravio por parte das transportadoras, o que acontece em um prazo de 90 dias úteis.
As entregas são feitas durante o horário comercial, de segunda a sexta, de 8h as 18h, podendo se estender até às 19h. É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. Não é possível agendar horário para entrega.
Posso alterar o endereço de entrega?
Se você ainda não finalizou a compra no site, você poderá alterar o seu endereço clicando em “alterar opções de entrega ” no fechamento do pedido, logo abaixo ao endereço já cadastrado. Caso já tenha finalizado seu pedido, entre em contato com nosso SAC, o quanto antes, para que possamos tentar ajudar.
Atraso na entrega
Caso o seu pedido não chegue na data estimada, entre em contato com a nossa central de atendimento para os devidos esclarecimentos.
Política de Troca & Devoluções
O prazo de solicitação de troca é de até 30 dias do recebimento do pedido. Em casos de produtos com defeito, sua peça será analisada pelo time interno da Tunel Crew.
Regras:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- Em casos de produtos com defeitos de fabricação, deve ser notificado o defeito na solicitação. O tempo de análise é de até 30 dias corridos.
- Na primeira troca o frete é por nossa conta.
Política de Devolução:
O prazo de solicitação de devolução é de 7 dias do recebimento do pedido. Desde que este seja apresentado nas mesmas condições em que foi recebido/comprado (na embalagem original e sem uso).
Regras:
- O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- Em casos de produtos com defeitos de fabricação, deve ser notificado o defeito na solicitação.
- Na primeira troca o frete é por nossa conta.
Métodos de Pagamento
- CARTÃO DE DÉBITO
- CARTÃO DE CRÉDITO
- PIX